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Diciembre 29 de 2025
Como ciudadano que confía en la promesa de “respuesta inmediata” ante situaciones críticas, viví el pasado sábado 28 de diciembre una experiencia que me obligó a cuestionar la eficacia y el carácter de esta vital herramienta para la seguridad pública.
Me encontraba en un taller de mecánica donde sucedió un grave accidente mientras el mecánico trabajaba debajo de mi vehículo, uno de los soportes cedió, golpeándolo fuertemente en el pecho.
Sin dudarlo, procedí a llamar al 911, esperando esa asistencia rápida que se publicita.
Lo que siguió distó mucho de la eficiencia esperada.
Durante casi ocho minutos, el tiempo se extendía agónicamente mientras una operadora realizaba un interrogatorio minucioso, a pesar de nuestras insistentes indicaciones sobre la gravedad de la situación y el sufrimiento del afectado, quien yacía en el suelo incapaz de moverse por el dolor.
Las respuestas de la operadora eran evasivas, y la sensación de impotencia crecía.
Transcurrieron casi treinta y cinco minutos antes de que una unidad hiciera acto de presencia.
Con una lentitud que parecía desafiar la urgencia del momento, procedieron a trasladar al mecánico a un centro hospitalario.
Es desalentador ser testigo de cómo un servicio que debería ser sinónimo de salvación se convierte, por una presunta falta de administración con carácter y agilidad, en un drama que se desarrolla a cámara lenta.
Las quejas sobre la demora en la llegada y la excesiva burocracia en el momento de la llamada son un clamor popular que no puede ser ignorado.
Lo verdaderamente alarmante es observar que los paramédicos, en lugar de priorizar la asistencia médica inmediata, parecen haber adoptado la práctica de preguntar primero por la existencia de seguro médico.
Esto desvirtúa por completo el propósito fundamental del servicio 911, que debe ser brindar atención a quien la necesita, independientemente de su condición de asegurado en ese instante.
Es imperativo que las autoridades competentes realicen una reestructuración profunda y efectiva de este servicio.
elgobiernord.com
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